Esse \u00e9 um processo volunt\u00e1rio que visa uma certifica\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas em gest\u00e3o organizacional e de sa\u00fade institu\u00edda pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS). O objetivo principal \u00e9 a qualifica\u00e7\u00e3o da presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os na \u00e1rea<\/strong>, induzindo a mudan\u00e7a no modelo de aten\u00e7\u00e3o existente, propiciando uma melhor experi\u00eancia para o benefici\u00e1rio<\/strong> e para a rede de prestadores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Quer saber mais sobre esse assunto? Ao longo deste artigo vamos explicar exatamente o que isso significa e o que todo esse esfor\u00e7o tem a ver com voc\u00ea, benefici\u00e1rio ou interessado em adquirir um plano odontol\u00f3gico da Uniodonto Campinas.<\/p>\n\n\n\n Como funciona esse processo<\/strong><\/p>\n\n\n\n O modelo de Acredita\u00e7\u00e3o de operadoras \u00e9 bastante rigoroso e bem definido. As que se disp\u00f5em a buscar esse selo precisam fazer uma mudan\u00e7a total na sua estrutura organizacional. Ao todo, existem 134 itens que fazem parte dos requisitos para a Acredita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Melhorias j\u00e1 aplicadas e que est\u00e3o por vir<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para se adequar a esse modelo, a Uniodonto Campinas passou por v\u00e1rias mudan\u00e7as, reestruturou todos os seus processos e, principalmente, investiu <\/strong>em um modelo de governan\u00e7a corporativa, gest\u00e3o de pessoas e no desenvolvimento das lideran\u00e7as. <\/p>\n\n\n\n A \u00e1rea de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a de dados est\u00e1 mais forte e desenvolvida. Passamos a olhar tamb\u00e9m para a gest\u00e3o de riscos corporativos e a pensar na sustentabilidade financeira da operadora. Tudo respaldado por um programa de melhoria da qualidade, que \u00e9 a base para o mapeamento e execu\u00e7\u00e3o dos processos de cada \u00e1rea. Passamos a fazer uma gest\u00e3o total da empresa por indicadores, que s\u00f3 foi poss\u00edvel a partir do momento em que come\u00e7amos um planejamento estrat\u00e9gico de todas as \u00e1reas da empresa.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m contamos com auditorias, suporte e empenho do Comit\u00ea Estrat\u00e9gico, Compliance e Riscos, formado por 11 n\u00facleos (Sustentabilidade Financeira, \u00c9tica e Pol\u00edtica, Socioambiental, Controles Internos, Qualifica\u00e7\u00e3o da Rede, Legal e Operacional, Seguran\u00e7a do Paciente, Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o, Gest\u00e3o de Riscos, Planejamento Estrat\u00e9gico e Governan\u00e7a e RH), que t\u00eam sido fundamentais para todo esse processo.<\/p>\n\n\n\n E como benefici\u00e1rio, como isso me afeta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dentro desse modelo, tamb\u00e9m estamos trabalhando na gest\u00e3o da qualifica\u00e7\u00e3o dos prestadores, pois isso contribui para a experi\u00eancia positiva<\/strong> de nossos clientes. Sabemos que hoje nosso benefici\u00e1rio enxerga satisfa\u00e7\u00e3o tanto no que a operadora oferece em termos de atendimento administrativo quanto assistencial.<\/p>\n\n\n\n E esse, no fim, \u00e9 o nosso principal objetivo: melhorar a sua experi\u00eancia como benefici\u00e1rio Uniodonto Campinas<\/strong>, ao mesmo tempo que investimos na qualifica\u00e7\u00e3o profissional<\/strong> de todo o nosso time. Estamos totalmente focados em alcan\u00e7ar essa meta, e para isso existe um esfor\u00e7o cont\u00ednuo de toda a equipe e tamb\u00e9m da alta gest\u00e3o, para que todos juntos <\/strong>consigam atingir esse modelo.<\/p>\n\n\n\n A busca por ser reconhecida como uma empresa sustent\u00e1vel em todos os sentidos, l\u00edder de mercado, com servi\u00e7os de refer\u00eancia e foco na promo\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade bucal, faz parte do DNA da Uniodonto Campinas como cooperativa. Por isso decidimos dar mais um passo para alcan\u00e7ar esse objetivo: a Acredita\u00e7\u00e3o! 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